المبيعات وإدارة علاقات العملاء
من أول تواصل حتى آخر تحصيل: متابعة دقيقة لكل صفقة
اجمع العملاء المحتملين من جميع القنوات، وتابع كل صفقة على مسار المبيعات، وأصدر عرض السعر في دقائق. وعند إتمام الصفقة، يجد المحاسب ملف العميل وفاتورته جاهزين دون إعادة إدخال.
- لا متابعة تسقط سهوًا
- معرفة القنوات الأعلى تحويلًا
- إصدار عرض السعر في دقائق
- الصفقة المكتملة جاهزة لدى المحاسب
-
العملاء المحتملون
تسجيل كل عميل محتمل وإسناده، أيًّا كانت قناة وروده.
- من نموذج الموقع، وإعلانات فيسبوك وإنستجرام، وواتساب، والاستيراد من Excel، أو الإدخال اليدوي.
- مصدر العميل والحملة الإعلانية، لقياس فاعلية كل قناة.
- التحقق من التكرار برقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- إسناد تلقائي لمندوبي المبيعات بالتناوب أو حسب الفرع.
-
مسار المبيعات
جميع الصفقات أمامك، وموقف كل منها واضح.
- لوحة بالسحب والإفلات: جديد، ثم تم التواصل، ثم اجتماع، ثم عرض سعر، ثم تفاوض، ثم مكتملة أو مفقودة.
- مراحل قابلة للتخصيص، ومسار مستقل لكل خط منتجات أو فرع.
- قيمة الصفقة وتاريخ الإغلاق المتوقع واحتمالية الإتمام.
- سبب إلزامي للصفقات المفقودة لتحليلها في التقارير.
-
جهات الاتصال والمتابعات
سجل العميل كاملًا على خط زمني واحد، ومتابعات اليوم جاهزة كل صباح.
- شركات بجهات اتصال متعددة، وسجل كامل بالمكالمات والاجتماعات والرسائل والملاحظات والملفات.
- مكالمات واجتماعات ومهام وتذكيرات بمواعيد محددة.
- قائمة "متابعات اليوم" لكل مندوب، وتنبيه المندوب ومديره بالمتابعات المتأخرة.
- التواصل عبر واتساب أو الاتصال مباشرة من شاشة الصفقة.
-
عروض الأسعار
عرض سعر احترافي في دقائق، يتحول إلى فاتورة عند اعتماده.
- عروض أسعار بالأصناف والخصومات والضريبة بصيغة PDF عربية أو إنجليزية.
- إصدارات متعددة للعرض، واعتماد مسبق للخصومات التي تتجاوز حدًا معينًا.
- استمداد الأصناف والأسعار من قائمة أصناف المخازن.
- العرض المعتمد يُنشئ ملف العميل، ويتحول إلى فاتورة مبيعات بخطوة واحدة.
-
الأهداف والعمولات والتقارير
قياس أداء الفريق ومعرفة مصادر المبيعات.
- أهداف شهرية أو ربع سنوية لكل مندوب أو فريق.
- قواعد احتساب العمولات، وترحيل العمولات المعتمدة إلى الرواتب.
- قيمة الصفقات في كل مرحلة، والمبيعات المتوقعة لكل شهر.
- معدلات التحويل حسب المصدر والمندوب والمرحلة، وتحليل الصفقات المكتملة والمفقودة وأسبابها.
مثال تطبيقي
من إعلان على فيسبوك إلى فاتورة في الحسابات
ورد عميل محتمل من إعلان على فيسبوك: "دلتا للهندسة، تشطيب مكاتب". تواصلت سارة معه في اليوم نفسه، وسُجّل الاجتماع، وأُرسل عرض السعر بصيغة PDF. وبعد متابعتين اكتملت الصفقة، فأصبحت دلتا للهندسة عميلًا جديدًا، وتحوّل العرض إلى فاتورة جاهزة لدى المحاسب بخطوة واحدة.
- المصدر
- إعلان فيسبوك
- قيمة العرض شاملة الضريبة
- 2,280,000
- عدد المتابعات قبل الإغلاق
- 2
- الحالة
- مكتملة
- قيمة الفاتورة قبل الضريبة
- 2,000,000
أسئلة شائعة حول الوحدة
هل يجمع النظام العملاء المحتملين من إعلانات فيسبوك؟
نعم، من إعلانات فيسبوك وإنستجرام ونموذج موقعك الإلكتروني وواتساب، مع حفظ المصدر والحملة لكل عميل.
هل يمكن تخصيص مراحل المبيعات؟
نعم. تُحدَّد المراحل وفق دورة البيع لديك، ويمكن إنشاء مسار مستقل لكل خط منتجات أو فرع.
ماذا يحدث عند إتمام الصفقة؟
بخطوة واحدة يُنشأ ملف العميل في وحدة العملاء، ويتحول عرض السعر إلى فاتورة مبيعات، فيجد المحاسب جميع البيانات جاهزة.
هل يستطيع المدير متابعة أداء فريق المبيعات؟
نعم، من خلال تقارير المكالمات والاجتماعات لكل مندوب، ومعدلات التحويل، وتنبيهات المتابعات المتأخرة.
هل أنت مستعد لإدارة أعمالك بكفاءة أعلى؟
احجز عرضًا توضيحيًا لمدة 30 دقيقة على بيانات قريبة من نشاطك؛ نجيب عن أسئلتك، ونرسل إليك عرض سعر يناسب احتياجاتك.